Politique de confidentialité

En résumé

Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour vous rappeler et établir votre devis. Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucune donnée. Le site ne comporte ni espace client, ni newsletter, ni commerce en ligne. Les seules données personnelles que nous recevons sont celles que vous nous transmettez volontairement par téléphone, par courriel ou via le formulaire de devis.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société L.M.B COUVERTURE (SAS), dont le siège est situé 300 route de Saint-Nicolas, 54210 Ville-en-Vermois, immatriculée sous le SIREN 852 168 947. Pour toute question relative à vos données, écrivez à contact@lmbcouverturelorraine.fr ou appelez le 03 54 12 38 00.

Données collectées et finalités

Nous distinguons trois situations, qui n’impliquent pas les mêmes données ni les mêmes bases légales au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Vous remplissez le formulaire de demande de devis

Les champs collectés sont : nom, numéro de téléphone, adresse électronique (facultative), nature du projet, commune du chantier et description libre. Ces données servent exclusivement à vous rappeler, organiser la visite sur place et établir le devis. La base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD). Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

Si vous êtes arrivé sur le site depuis une annonce publicitaire, un identifiant de campagne (gclid, paramètres utm_) est joint à votre demande. Il ne nous apprend rien sur vous : il nous indique seulement quelle annonce vous a amené jusqu’ici, afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes.

2. Vous nous appelez ou vous nous écrivez

Nous conservons vos coordonnées et l’objet de votre demande pour y donner suite. Aucun appel n’est enregistré. La base légale est également l’exécution de mesures précontractuelles, ou notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations qui nous sont adressées.

3. Vous naviguez simplement sur le site

La consultation du site ne nécessite aucune inscription. Des mesures d’audience et de performance publicitaire peuvent être effectuées via Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads — voir la section consacrée aux traceurs ci-dessous. Ces mesures ne sont activées qu’après votre consentement.

Traceurs et cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d’un site. Nous utilisons deux catégories de traceurs, qui n’obéissent pas aux mêmes règles.

Les traceurs strictement nécessaires permettent au site de fonctionner. Sur ce site, il s’agit uniquement d’un stockage temporaire dans votre navigateur (sessionStorage) conservant les paramètres de campagne le temps de votre visite, afin qu’ils soient joints à votre demande si vous remplissez le formulaire. Ces informations sont effacées à la fermeture de l’onglet et ne requièrent pas de consentement.

Les traceurs de mesure d’audience et de publicité sont déposés par Google (Google Analytics, Google Ads, via Google Tag Manager). Ils permettent de comprendre comment le site est utilisé et de mesurer les conversions issues de nos campagnes publicitaires. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli via le bandeau qui s’affiche à votre première visite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, avec le même degré de simplicité qu’il a été donné : le lien « Cookies », en bas de chaque page, rouvre ce bandeau. Votre choix est conservé six mois dans votre navigateur, après quoi il vous est redemandé.

Ces traitements impliquent un transfert de données vers Google LLC, situé aux États-Unis, encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU-U.S. Data Privacy Framework) auquel Google adhère.

Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou installer le module de désactivation de Google Analytics proposé par Google.

Destinataires des données

Vos données sont traitées par les personnes habilitées au sein de l’entreprise : la direction et les personnes chargées de l’établissement des devis. Elles ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales, ne sont jamais vendues ni louées.

Peuvent y avoir accès, dans la stricte limite de leurs missions, nos prestataires techniques : l’hébergeur du site, le fournisseur de messagerie électronique et les services de mesure mentionnés plus haut. Le cas échéant, vos coordonnées et les éléments du chantier peuvent être communiqués à notre assureur ou à un expert dans le cadre d’un sinistre, ou à notre comptable pour les obligations légales de facturation.

Durées de conservation

Demande sans suite

3 ans à compter du dernier contact

Devis non signé

3 ans à compter de son émission

Dossier de chantier

10 ans, durée de la garantie décennale

Pièces comptables

10 ans, obligation légale (article L. 123-22 du code de commerce)

Traceurs de mesure d’audience

13 mois maximum

Paramètres de campagne

Le temps de la session de navigation

Sécurité

Le site est diffusé exclusivement en HTTPS : les informations que vous saisissez circulent chiffrées. Les demandes reçues sont consultées depuis des comptes protégés par mot de passe. Nous limitons volontairement les données collectées : la meilleure protection reste de ne pas détenir ce dont on n’a pas besoin. Nous ne vous demandons jamais de coordonnées bancaires par le site, ni par courriel.

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, ainsi que d’un droit de limitation et d’opposition au traitement. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@lmbcouverturelorraine.fr ou par courrier au siège de la société. Nous répondons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Certaines demandes ne peuvent aboutir : les pièces comptables et les dossiers couverts par la garantie décennale doivent être conservés pendant la durée fixée par la loi, y compris en cas de demande d’effacement.

Réclamation

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.

Modifications

Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons un service au site. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.